Перейти к основному контенту

Восстановление утраченных данных с источника

Повторный импорт восстанавливает содержимое письма или вложения, если в хранилище не осталось исправных копий чанка, но письмо ещё доступно на исходном почтовом сервере. Существующая запись письма и постоянные ссылки на неё сохраняются.

Перед началом

  • Выполните {{ССЫЛКА:maintenance.storage-health|проверку целостности}} и найдите проблему со статусом S6.
  • Проверьте, что исходный источник IMAP или EWS существует, включён и доступен.
  • Убедитесь, что в кластере работает узел с ролью [Импорт] и доступно хранилище для восстановленных данных.

Если исправная копия есть на другом узле, восстанавливайте данные с донора. Повторный импорт предназначен для проблем, у которых такой копии нет.

Запустите восстановление

  1. Откройте [Состояние системы] → [Целостность данных].
  2. Найдите проблему со статусом S6 и нажмите [Ре-импорт] (!).
  3. В окне подтверждения проверьте имя источника, его доступность и число восстанавливаемых объектов.
  4. Если источник недоступен, устраните указанную причину: включите источник, исправьте подключение или учётные данные. Повторите проверку. Пока источник недоступен, запуск заблокирован.
  5. Подтвердите запуск.

{{СКРИНШОТ}}

Клавдий создаёт задачу, которая получает только затронутые письма: для Exchange — по идентификатору элемента, для IMAP — по UID. Полный сбор источника заново не запускается.

Проверьте результат

  1. В {{ССЫЛКА:maintenance.tasks|очереди задач}} найдите созданную задачу импорта и дождитесь её завершения.
  2. Если есть ошибки, откройте журнал задачи: завершение задачи само по себе не подтверждает восстановление всех объектов.
  3. Откройте затронутое письмо по прежней ссылке. Проверьте тело и вложения.
  4. Повторите проверку целостности и убедитесь, что проблема закрыта. Запись также может закрыться автоматически после восстановления.

Ограничения

Ситуация Что учитывать
Массовый источник Exchange со служебной учётной записью или IMAP с мастер-учётной записью точечное восстановление этим способом не поддерживается; причина отображается при проверке
Письмо принято по SMTP исходного источника для повторного получения нет
Утрачен мета-чанк письма идентификаторы для точечного восстановления неизвестны; проблема классифицируется как безвозвратная
Письмо удалено с исходного сервера задача не сможет получить его заново
Изменился UIDVALIDITY папки IMAP сохранённый UID нельзя использовать для точечного восстановления; причина будет в журнале

Статусы S2, S4 и S7 не поддерживают восстановление этой командой. Их значение, а также восстановление с донора для S1, S3 и S5 описаны на странице {{ССЫЛКА:maintenance.storage-health|Проверка состояния хранилищ}}.

Если данные не восстановлены

  • Выполните проверку подключения в форме исходного источника кнопкой [Проверить].
  • Проверьте наличие работающего узла с ролью [Импорт].
  • Проверьте журнал задачи и доступность письма на исходном сервере.
  • WARN_KLVD_IMPORT_028 означает, что письмо удалено на сервере IMAP.
  • WARN_KLVD_STORAGE_045 при этой операции может сопровождать ожидаемую перезапись записи чанка; оценивайте результат по задаче, доступности письма и повторной проверке целостности.

Связанные материалы

Навигация по книге

Наверх